Chez TEMPERANCE.BE, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site web et nos services (formations, consultations, ateliers en astrologie, tarologie et soins énergétiques, en visioconférence ou en présentiel).

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations d’identification personnelles : Lorsque vous réservez un service ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, le cas échéant, votre adresse postale pour les services en présentiel ou l’envoi de supports.
Informations de paiement : Lors d’un achat, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (par exemple, les informations de votre carte bancaire ou compte PayPal). Ces données sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés et nous n’avons pas accès à vos informations bancaires complètes.
Informations relatives à vos rendez-vous et préférences : Nous pouvons collecter des informations sur les services que vous avez réservés, vos préférences de communication ou des notes spécifiques relatives à nos échanges pour personnaliser nos services.
Données techniques et de navigation : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, le système d’exploitation, les pages visitées, les dates et heures d’accès. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 4).

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

Fournir et gérer nos services : Pour traiter vos réservations, planifier vos consultations et ateliers, vous donner accès à vos formations et vous fournir les informations nécessaires à leur bon déroulement.
Communiquer avec vous : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, des informations importantes concernant nos services, des mises à jour ou des réponses à vos questions.
Améliorer notre site et nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site, analyser les tendances, résoudre les problèmes techniques et optimiser l’expérience utilisateur.
Gestion interne : Pour la tenue de nos registres, la facturation et le respect de nos obligations légales et réglementaires.
Marketing (avec votre consentement) : Si vous y consentez, nous pourrions vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, promotions ou événements à venir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

3. Comment partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

Avec des prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des services tiers pour faciliter nos opérations, tels que les plateformes de paiement sécurisées, les outils de visioconférence (ex: Zoom), les fournisseurs d’hébergement web ou les services d’envoi d’e-mails. Ces prestataires n’ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de garantir leur confidentialité et leur sécurité.
Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs ou du public.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre site.

Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il permet au site de se « souvenir » de vos actions et préférences sur une certaine période.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: gestion de votre session, panier d’achat).
- Cookies de performance/analytiques : Pour collecter des informations anonymes sur l’utilisation du site (pages visitées, temps passé) afin d’améliorer ses performances.
- Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences (ex: langue).
Gestion des cookies : Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies comme vous le souhaitez. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d’accepter les cookies, ou de vous alerter lorsque de nouveaux cookies sont envoyés. Cependant, la désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l’utilisation de protocoles de communication sécurisés (SSL/TLS), le chiffrement des données sensibles et des accès restreints aux informations.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue de vos données.

6. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de toute information incomplète ou inexacte.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions la façon dont nous utilisons vos données, sous certaines conditions.
Droit à la portabilité des données : Demander que nous transférions vos données à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à benoit@temperance.be . Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation en vigueur.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

8. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Dernière mise à jour : 24 juin 2025